Curasept

Izziv

Blagovna znamka je imela prepoznaven izdelek in zvesto skupino uporabnikov, spletna prodaja pa je zaostajala za povpraševanjem. Obisk je prihajal, konverzija je bila nizka, merjenje pa nezanesljivo. Brez tega se ni dalo ločiti, ali je težava v ceni, v vsebini strani ali v tem, da kampanje privabljajo napačne ljudi.

Pristop

Začeli smo pri merjenju. Postavili smo sledenje dogodkov, ki dejansko štejejo, in šele nato ocenili, kaj se dogaja med obiskom in nakupom. Nato smo prenovili vsebino produktnih strani: jasna korist, odgovori na tipične pomisleke in dokazi na mestu, kjer se kupec odloča.

Vsebinsko optimizacijo za iskalnike smo zastavili okrog vprašanj, ki jih ljudje resnično iščejo, ne okrog splošnih izrazov z visokim obiskom in nizkim namenom nakupa. Strukturo strani smo poenostavili, tehnične ovire pa odpravili, da so se strani hitreje nalagale in bolje uvrščale.

Kampanje smo prestrukturirali po namenu iskanja in ločili obstoječe kupce od novih. Proračun smo tedensko premikali proti kombinacijam sporočil in občinstev z najnižjo ceno na nakup, neuspešne pa ustavljali brez odlašanja.

Rezultati

Konverzije so se povečale za 5000 %. Rast ni prišla iz enega prijema, ampak iz zaporedja: zanesljivo merjenje je omogočilo pravilne odločitve, prenovljene strani so pretvorile obstoječi obisk, optimizacija za iskalnike pa je pripeljala obisk z jasnim namenom nakupa.

Sodelovanje se je iz posamezne storitve razširilo v celovito vodenje marketinga, ker je bilo mogoče vsak nadaljnji korak utemeljiti s številkami.